Marketing digital efectivo en mi empresa
Publicar todos los días en facebook, instagram, twitter o linkedin no es hacer Marketing digital efectivo en mi empresa, las empresas han cometido un error y es creer que las redes funcionan como el marketing tradicional, el cual busca llegar a una audiencia específica brindando básicamente información de un producto o servicio y en la mayoría de los casos presentando una oferta y esto es lo que están haciendo muchos empresas en sus redes sociales brindando solo información comercial.
Hacer mercadeo en los medios digitales, funciona diferente, pues el consumidor cuando está en una red social es por un interés; ya sea diversión, revisar qué está pasando con su entorno social o interactuar con su círculo más cercano, buscando nuevas amistades o relaciones, este no quiere recibir interrupciones publicitarias y si está buscando algo en google quiere resultados con la información que necesita. Ante esta situación las organizaciones deben aprender a realizar marketing digital y para ello deben empezar a cambiar el chip del marketing tradicional por el del marketing de atracción o inbound marketing, este se fundamenta en una serie de tácticas de mercadeo relacional basado en la generación de contenidos de valor para el usuario, buscando aparecer en el momento que se está buscando la información o llegando por redes sociales a la audiencia que realmente la está necesitando.
Para hacer marketing digital basado en la metodología inbound marketing hay que tener en cuenta que se basa en un embudo, el cual está compuesto por las siguientes fases:
Atracción
Conversión
Relacionamiento
Ventas
A estas 4 fases se suma una de manera transversal que es la de análisis, donde debemos analizar en cada etapa del embudo para optimizar las acciones, entonces la pregunta es ¿cómo hacer inbound marketing?, un ejemplo para ilustrarlo sería:
Somos una empresa de mantenimiento y soporte de computadores o portátiles, en la fase de atracción realizaremos un artículo para nuestro sitio web explicando las 5 razones por las que se debe hacer un mantenimiento preventivo, una vez el usuario llegue al contenido, buscaremos pasar a la fase de conversión, persuadiendo a este para que deje sus datos a cambio de recibir más información o un servicio, por ejemplo un diagnóstico remoto de su computador para evaluar si requiere un mantenimiento u otro tipo de intervención.
Una vez obteniendo los datos se empieza la fase de relacionamiento usando herramientas avanzadas de email marketing para hacer comunicaciones de manera automatizada que permita avanzar hacia la fase de ventas, después de la etapa de atracción si el o los usuarios no han convertido podemos aplicar la estrategia de remarketing que consiste en hacer pauta desde Google Ads y Facebook Ads buscando que estos dejen sus datos.
Para hacer esta práctica de marketing digital conocida como remarketing es necesario generar un código en la plataforma de anuncios de facebook llamado Pixel y en la aplicación de pauta de Google generar el código de conversión y activarlo, ambos códigos deben ser incluidos en el código de su sitio web por un programador y luego realizar anuncios pagos a las personas que no hayan convertido.
Volviendo al caso del ejemplo es hacer publicidad en el buscador y otros medios de google como You tube, blogs, gmail entre otros a través de la plataforma de Google Ads, o desde Facebook Ads realizando pauta para cuando el usuario ingresa a sus cuentas de facebook e instagram persuadirlo para deje sus datos con el fin de recibir el diagnóstico.
Es muy importante que para hacer un buen marketing digital; realices planeación, definas objetivos acordes a tus realidades presupuestales y las del mercado, además a cada objetivo agrega estrategias, a estas sumales acciones o tácticas, muy importante añadirle tiempos para cumplirlas, no olvides definir indicadores de seguimiento en el que bases tu trabajo de analitica, el cual debes hacer desde el inicio de las estrategias de marketing digital y durante todas las etapas de inbound marketing.
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